고객 지원

스케줄링AI 이용 중 불편 사항이나 문의 사항이 있으시면 아래 방법으로 연락해 주세요. 영업일 기준 순차적으로 답변드립니다.

문의 방법

스케줄링AI 앱을 실행한 뒤 설정 > 고객 센터 > 문의하기에서 제목과 내용을 작성해 접수할 수 있습니다. 답변은 앱의 문의내역에서 확인하실 수 있습니다.

앱을 사용할 수 없거나 계정 관련 긴급 문의는 아래 이메일로 연락해 주세요.

지원 이메일 support@scheduleai.kr

문의 시 가입 이메일, 사용 기기(iOS/Android), 앱 버전, 문제 발생 시각을 함께 적어 주시면 더 빠르게 도와드릴 수 있습니다.

Q. 스케줄이 실행되지 않아요.

스케줄 실행은 서버에서 처리됩니다. 스케줄이 활성 상태인지, 실행 시간이 올바른지, 토큰 잔액이 충분한지 확인해 주세요. 문제가 계속되면 문의해 주세요.

Q. 푸시 알림이 오지 않아요.

iOS, Android 실제 기기에서만 푸시 알림을 받을 수 있습니다. 설정 탭에서 PUSH 알림 동의가 켜져 있는지, 기기 설정에서 앱 알림이 허용되어 있는지 확인해 주세요.

Q. 토큰은 어떻게 충전하나요?

설정 > 토큰 > 충전하기에서 인앱 결제로 토큰을 구매할 수 있습니다. 스케줄 AI 실행 시 토큰이 차감됩니다.

Q. 인앱 결제 환불은 어떻게 하나요?

인앱 결제 환불은 Apple App Store 또는 Google Play 스토어 정책에 따릅니다. 각 스토어의 구매 내역 또는 고객 지원을 통해 환불을 신청해 주세요.

Q. 계정을 삭제하고 싶어요.

계정 및 데이터 삭제 요청은 지원 이메일로 문의해 주시면 안내해 드립니다.